Kairos Energy spiega il Mercato Libero dell’Energia come un’opportunità per tutti i consumatori, domestici e non domestici, di scegliere liberamente il proprio fornitore di energia elettrica. In linea con le direttive dell’Unione Europea, anche in Italia è possibile decidere da quale venditore acquistare energia e a quali condizioni. Questo significa che nel mercato libero è il cliente a decidere quale venditore e quale tipo di contratto scegliere, con la libertà di cambiare offerta in qualsiasi momento, selezionando quella più interessante e conveniente.

Questa scelta è volontaria e non obbligatoria. I consumatori che non optano per il mercato libero o che non possono farlo, continueranno a ricevere energia alle condizioni economiche e contrattuali del mercato tutelato, stabilite dall’Autorità per l’Energia. La completa liberalizzazione del mercato italiano, prevista per luglio 2024, comporterà la fine del mercato tutelato, sostituito da un servizio di ultima istanza.

• Sportello del Consumatore
• Sistema Informativo Integrato (SII)
• Portale Offerte (dal 2018)
• Portale Consumi (dal 2019)

AU garantisce trasparenza attraverso il SII, facilita il cambio fornitore e agevola la comparazione delle offerte tramite il Portale Offerte. Inoltre, promuove la consapevolezza energetica e supporta la transizione verso un mercato energetico più competitivo e informato.

La libertà di scelta nel mercato libero riguarda esclusivamente le imprese venditrici di energia elettrica. Non è possibile, invece, cambiare l’impresa che si occupa della distribuzione dell’elettricità fino alle abitazioni, poiché questo servizio, non replicabile, è affidato a società che operano con tariffe regolate dall’Autorità.

Per passare al mercato libero con Kairos Energy, basta scegliere una nuova offerta e sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura, chiudendo quello precedente. Sarà il nuovo venditore a gestire tutte le pratiche necessarie per il recesso dal vecchio contratto, inviando la richiesta di chiusura al fornitore precedente.

Il preavviso massimo per il recesso dal vecchio contratto di fornitura è di 30 giorni, a partire dal primo del mese successivo a quello in cui il vecchio venditore riceve la comunicazione di recesso dal nuovo fornitore. Ad esempio, se la comunicazione viene ricevuta il 2 gennaio, la nuova fornitura inizierà dal 1° febbraio. Se ricevuta il 12 gennaio, la nuova fornitura inizierà dal 1° marzo.

Quando si cambia venditore, Kairos Energy si occupa di sottoscrivere e gestire tutti gli atti necessari per garantire il trasporto e la consegna dell’elettricità fino al contatore del cliente, assicurando una transizione senza interruzioni.

Kairos Energy descrive il Servizio di Maggior Tutela come una fornitura di energia elettrica con condizioni economiche e contrattuali regolate dall’Autorità per l’Energia. Questo servizio è destinato ai clienti che ne hanno diritto e che non scelgono un nuovo contratto nel mercato libero. Le condizioni del servizio sono stabilite per garantire una fornitura stabile e trasparente, proteggendo i consumatori dalle fluttuazioni del mercato.

Nel luglio 2024 è prevista la completa liberalizzazione del mercato italiano, con la conseguente scomparsa del mercato tutelato, che verrà sostituito da un servizio di ultima istanza.